Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller när du handlar från Skelin Silver på www.skelin.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren. Villkoren gäller för köp som görs av konsumenter i Sverige.

Skelin Silver drivs av Björn Nilsson Utveckling AB, organisationsnummer 556872-3315.

1. Företagsuppgifter

Varumärke: Skelin Silver
Juridiskt namn: Björn Nilsson Utveckling AB
Organisationsnummer: 556872-3315
Momsregistreringsnummer: SE556872331501
Adress: Salagatan 36 A, 753 26 Uppsala, Sverige
E-post: 2cinnovation@gmail.com

2. Produkter

Skelin Silver säljer smycken i äkta silver 925. Smyckena är designade i Sverige och tillverkade i Tyskland.

Eftersom smyckena tillverkas eller färdigställs med hantverksmässig omsorg kan mindre variationer i form, yta, finish och detaljer förekomma. Sådana variationer är en del av produktens karaktär och innebär normalt inte att varan är felaktig.

Produktbilder, färger och proportioner kan upplevas olika beroende på skärm, ljusförhållanden och bildvisning. Vi försöker alltid beskriva och visa produkterna så korrekt som möjligt.

3. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför köpet.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, tekniska fel, felaktig lagerstatus eller felaktig prisinformation. Om ett uppenbart fel upptäcks efter att en beställning har lagts kontaktar vi dig innan ordern hanteras vidare.

4. Beställning och avtal

Ett bindande avtal ingås när du har slutfört beställningen i kassan och vi har bekräftat köpet genom orderbekräftelse. Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du angav vid köpet.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställningen är korrekta, inklusive namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

5. Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som visas i kassan. Betalningar kan hanteras av externa betalningsleverantörer, exempelvis Klarna, PayPal, kortbetalning, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay eller Shopify Payments, beroende på vilka betalningsmetoder som är aktiverade vid köptillfället.

Vid betalning via extern betalningsleverantör gäller även betalningsleverantörens egna villkor och integritetspolicy för den delen av betalningshanteringen.

6. Leverans

Skelin Silver säljer och levererar endast inom Sverige, om inget annat uttryckligen anges i kassan.

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar efter att ordern har behandlats. Leveranstiden kan påverkas av helgdagar, hög belastning hos transportör, felaktiga adressuppgifter eller om produkten kräver särskild hantering.

Skelin Silver erbjuder fri frakt på beställningar över 999 kr. För beställningar under gränsen visas eventuell fraktkostnad i kassan innan köpet slutförs.

7. Ej uthämtat paket

Om ett paket inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss kan vi debitera dig för de faktiska kostnader som uppstår, exempelvis frakt, returfrakt och hantering. Ett ej uthämtat paket räknas inte som ett giltigt utövande av ångerrätten. Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss tydligt enligt avsnittet om ångerrätt och retur.

8. Ångerrätt och öppet köp

Som konsument har du enligt lag normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Skelin Silver erbjuder dessutom 30 dagars öppet köp på standardprodukter, räknat från den dag du tog emot eller hämtade ut varan.

För att använda ångerrätt eller öppet köp ska du kontakta oss via e-post på 2cinnovation@gmail.com inom tidsfristen. Ange ordernummer och vilken vara returen gäller.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt och detta leder till värdeminskning kan vi göra avdrag på återbetalningen.

Vid öppet köp utöver den lagstadgade ångerrätten ska varan returneras oanvänd, oskadad och i originalförpackning eller motsvarande skyddande förpackning.

Kunden står för returfrakten vid ångerrätt och öppet köp. Vid godkänd reklamation står Skelin Silver för nödvändiga returkostnader.

9. Undantag från ångerrätt och öppet köp

Ångerrätt och öppet köp gäller inte för varor som har tillverkats enligt kundens särskilda anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel, exempelvis gravyr, specialdesign, specialmått eller annan individuell kundanpassning.

Detta undantag gäller inte vanliga standardprodukter eller standardiserade produktvarianter som säljs i webbutiken.

10. Reklamation

Om du anser att en vara är felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt via 2cinnovation@gmail.com. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna tydliga bilder.

Som konsument har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Om reklamationen godkänns står vi för nödvändiga returkostnader och erbjuder den åtgärd som följer av lag, exempelvis reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Normalt slitage, skador orsakade av felaktig användning, yttre påverkan, olyckshändelse, bristande skötsel, kontakt med kemikalier eller naturlig oxidering av silver utgör normalt inte fel i varan.

11. Smyckesvård och användning

Silver påverkas naturligt av luft, fukt, hud, parfym, hudprodukter, rengöringsmedel, svett och förvaring. För att bevara smyckets skick rekommenderar vi att du:

tar av smycket vid dusch, bad, träning och sömn,
undviker kontakt med parfym, lotion, rengöringsmedel och kemikalier,
förvarar smycket torrt och separat från andra smycken,
rengör försiktigt med en mjuk putsduk avsedd för silver.

Missfärgning, repor, patina eller oxidering som uppstår genom normal användning eller bristande skötsel räknas normalt inte som fel i varan.

12. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar vi varans pris och eventuell standardfrakt som du betalat vid köpet, i enlighet med tillämplig lag. Returfrakten betalas av kunden vid ångerrätt och öppet köp.

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

13. Kampanjer och rabatter

Rabatter, kampanjpriser och erbjudanden gäller endast under den tid och enligt de villkor som anges i samband med kampanjen. Rabattkoder kan normalt inte kombineras med andra erbjudanden, om inte annat uttryckligen anges.

Vid prissänkningar visar vi relevant prisinformation i enlighet med gällande regler.

14. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Där beskriver vi vilka uppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem, vilka mottagare som kan ta del av dem och vilka rättigheter du har.

15. Ansvarsbegränsning

Skelin Silver ansvarar inte för indirekta skador eller följdförluster, såvida inte annat följer av tvingande konsumentlagstiftning. Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumenträtt.

16. Tvist

Om du inte är nöjd ber vi dig i första hand kontakta oss så att vi kan försöka lösa ärendet.

Om en tvist inte kan lösas mellan oss kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi medverkar i tvistlösningsförfaranden och följer normalt ARN:s rekommendationer.

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Du kan även få vägledning från kommunal konsumentvägledning eller Konsumentverket.