Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Skelin Silver behandlar personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar i vår webbutik, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

Skelin Silver drivs av Björn Nilsson Utveckling AB. Vi ansvarar för att dina personuppgifter behandlas på ett lagligt, korrekt och transparent sätt.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig: Björn Nilsson Utveckling AB
Organisationsnummer: 556872-3315
Adress: Salagatan 36 A, 753 26 Uppsala, Sverige
E-post: 2cinnovation@gmail.com

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter:

Kund- och kontaktuppgifter

namn,
adress,
e-postadress,
telefonnummer,
ordernummer,
kundnummer eller motsvarande intern referens.

Order- och köpuppgifter

vilka produkter du köpt,
pris, rabatt och betalningsstatus,
leveransadress,
retur- och reklamationshistorik,
kommunikation kopplad till ordern.

Betalningsrelaterade uppgifter

vald betalningsmetod,
transaktionsstatus,
betalningsreferenser.

Fullständiga kortuppgifter hanteras normalt av betalningsleverantören och lagras inte av Skelin Silver.

Teknisk information

IP-adress,
enhetsinformation,
webbläsare,
operativsystem,
cookie-ID,
information om hur du använder webbplatsen.

Marknadsföringsuppgifter

e-postadress för nyhetsbrev,
samtycken och avregistreringar,
interaktion med e-post, annonser eller kampanjer där sådana verktyg används.

3. Varför behandlar vi personuppgifter?

För att hantera köp och leverans

Vi behandlar namn, kontaktuppgifter, leveransuppgifter och orderinformation för att kunna ta emot, bekräfta, packa, leverera och följa upp din beställning.

Rättslig grund: fullgörande av avtal.

För att hantera betalning

Vi behandlar uppgifter som behövs för att betalningen ska kunna genomföras, verifieras och kopplas till rätt order.

Rättslig grund: fullgörande av avtal och berättigat intresse av säker betalningshantering.

För att hantera returer, ångerrätt och reklamationer

Vi behandlar uppgifter som behövs för att hantera returer, återbetalningar, reklamationer och kundserviceärenden.

Rättslig grund: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.

För att följa lagkrav

Vi behandlar och sparar vissa uppgifter för att följa bokförings-, skatte- och konsumenträttsliga krav.

Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

För kundservice och kommunikation

Vi behandlar kontaktuppgifter och meddelanden för att kunna svara på frågor och hjälpa dig med ditt ärende.

Rättslig grund: berättigat intresse och, i vissa fall, fullgörande av avtal.

För marknadsföring

Om du anmäler dig till nyhetsbrev eller samtycker till marknadsföring kan vi behandla din e-postadress och uppgifter om dina preferenser för att skicka erbjudanden, nyheter och information om Skelin Silver.

Rättslig grund: samtycke eller berättigat intresse där direktmarknadsföring till befintliga kunder är tillåten enligt lag.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring via länk i e-postmeddelandet eller genom att kontakta oss.

För analys och förbättring av webbplatsen

Vi kan behandla teknisk information och användningsdata för att förstå hur webbplatsen används, förbättra funktionalitet, mäta kampanjer och utveckla kundupplevelsen.

Rättslig grund: samtycke för icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker. Berättigat intresse kan användas för grundläggande säkerhet och drift.

4. Shopify

Vår webbutik är byggd på Shopify. Shopify tillhandahåller e-handelsplattform, checkout, orderhantering, teknisk drift och relaterade funktioner. Det innebär att personuppgifter kan behandlas av Shopify för att driva butiken och genomföra ditt köp.

Shopify kan behandla personuppgifter som personuppgiftsbiträde för vår räkning och i vissa fall som självständig personuppgiftsansvarig för sina egna ändamål, beroende på funktion och inställning.

5. Betalningsleverantörer

För att kunna erbjuda betalningsmetoder delar vi nödvändiga kontakt-, order- och betalningsuppgifter med betalningsleverantörer som visas i kassan, exempelvis Klarna, PayPal, kortinlösare eller Shopify Payments.

Om Klarna erbjuds i kassan kan dina kontakt- och orderuppgifter lämnas till Klarna för att Klarna ska kunna bedöma vilka betalningsmetoder som kan erbjudas dig och administrera betalningen. Klarna behandlar personuppgifter enligt sin egen integritetspolicy.

6. Transportörer

För att leverera din beställning delar vi nödvändiga uppgifter med transportörer, exempelvis namn, adress, telefonnummer, e-postadress och leveransinformation.

7. Andra mottagare

Vi kan dela personuppgifter med:

IT- och driftleverantörer,
betalningsleverantörer,
transportörer,
bokförings- och redovisningsleverantörer,
myndigheter när vi är skyldiga enligt lag,
juridiska rådgivare eller försäkringsbolag vid tvist eller rättsligt anspråk,
marknadsförings- och analysverktyg, om sådana används och du har lämnat nödvändigt samtycke.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

8. Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES, exempelvis genom Shopify eller andra internationella tekniktjänster. När sådan överföring sker ska den ske med lämpliga skyddsåtgärder enligt dataskyddsförordningen, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annan laglig överföringsmekanism.

9. Hur länge sparas uppgifter?

Vi sparar personuppgifter bara så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Exempel:

Order- och betalningsuppgifter sparas så länge det behövs för köp, retur, reklamation och bokföring.
Räkenskapsinformation sparas normalt i 7 år enligt bokföringsregler.
Kundservicekommunikation sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och skydda våra rättigheter.
Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.
Cookie- och analysdata sparas enligt den tid som anges i cookieinställningarna eller respektive verktyg.

10. Dina rättigheter

Du har rätt att:

få information om hur vi behandlar dina personuppgifter,
begära tillgång till dina personuppgifter,
begära rättelse av felaktiga uppgifter,
begära radering i vissa fall,
begära begränsning av behandling,
invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,
invända mot direktmarknadsföring,
få ut uppgifter i ett strukturerat format när rätten till dataportabilitet gäller,
återkalla samtycke när behandling grundas på samtycke.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss på 2cinnovation@gmail.com. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi hanterar en begäran.

11. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att kontakta Integritetsskyddsmyndigheten, IMY. Vi uppskattar om du först kontaktar oss så att vi får möjlighet att rätta till eventuella problem.

12. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller otillåten spridning. Åtkomst till personuppgifter begränsas till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för att utföra sina uppgifter.

13. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis vid ändrade tjänster, tekniska lösningar eller rättsliga krav. Den senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen.