Returpolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar från Skelin Silver. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp på standardprodukter, utöver den lagstadgade ångerrätten.
30 dagars öppet köp
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot eller hämtade ut din vara. Öppet köp gäller för standardprodukter som returneras i gott skick.
För öppet köp utöver den lagstadgade ångerrätten ska varan returneras oanvänd, oskadad och i originalförpackning eller motsvarande skyddande förpackning.
Lagstadgad ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tog emot eller hämtade ut varan.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt inom ångerfristen. Du kan kontakta oss via e-post eller använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Så gör du en retur
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara.
E-post: 2cinnovation@gmail.com
Ange:
- ordernummer,
- namn,
- vilken vara du vill returnera,
- om returen gäller ångerrätt, öppet köp eller reklamation.
När vi har mottagit din förfrågan skickar vi returinstruktioner.
Returadress
Skelin Silver / Björn Nilsson Utveckling AB
Salagatan 36 A
753 26 Uppsala
Sverige
Returkostnad
Kunden står för returfrakten vid ångerrätt och öppet köp. Du ansvarar för att varan packas säkert och når oss i gott skick.
Vid godkänd reklamation står Skelin Silver för nödvändiga returkostnader.
Returens skick
Varan ska returneras väl emballerad och i väsentligen oförändrat skick.
Du får undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt och detta leder till värdeminskning kan vi göra avdrag på återbetalningen.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi godkänt belopp till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats.
Vid ångerrätt återbetalar vi varans pris och eventuell standardfrakt som du betalat vid köpet, i enlighet med tillämplig lag. Returfrakten betalas av kunden.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du visat att varan har skickats tillbaka.
Undantag
Ångerrätt och öppet köp gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina särskilda anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis gravyr, specialdesign, specialmått eller annan individuell kundanpassning.
Undantaget gäller inte vanliga standardprodukter eller standardiserade produktvarianter som säljs i webbutiken.
Reklamation är inte samma sak som retur
Om varan är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som avtalats kan du ha rätt att reklamera varan. Läs mer i vår reklamationspolicy eller kontakta oss på 2cinnovation@gmail.com.