Fraktpolicy

1. Leverans

Vi skickar din beställning inom 24 timmar. Det är vårt löfte, och det enda vi lovar om tid.

Hur lång tid transporten tar därefter bestäms av fraktbolaget, inte av oss. Vi anger ingen leveranstid, för den kan vi inte styra över. Så snart paketet lämnat oss får du en fraktbekräftelse med spårningsnummer — där ser du fraktbolagets egen aktuella uppgift om när paketet väntas fram.

Enligt konsumentköplagen levereras varan utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att du lagt din beställning. I praktiken är vi långt innanför den gränsen.

2. Frakt och fraktkostnad

Fri frakt: på alla beställningar. Ingen gräns, inget tillägg i kassan.
Vi skickar inom Sverige. Vi levererar för närvarande inte till andra länder.

3. Förpackning

Alla smycken skickas i en svart presentask med Skelin-branding. Asken skyddar smycket under transporten och går att ge bort precis som den är.

4. Leveranspartner

Vi skickar med PostNord och DHL inom Sverige. Vilka fraktsätt du kan välja mellan ser du i kassan.

5. Orderspårning

När din beställning har skickats får du en fraktbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Använd numret på fraktbolagets webbplats för att följa din försändelse.

6. Förseningar

Dröjer din försändelse hos fraktbolaget — kontakta oss på info@skelin.se. Vi undersöker ärendet och håller dig uppdaterad. Har försändelsen inte kommit fram inom 10 arbetsdagar efter att den skickats behandlar vi den som förlorad: då skickar vi ett nytt smycke eller betalar tillbaka köpesumman, som du föredrar.

7. Leveransproblem

Skadas din försändelse under transporten, eller kommer den inte fram — kontakta oss direkt. Vi ansvarar för varan tills den har levererats till dig och löser problemet utan extra kostnad för dig.

8. Ej uthämtat paket

Hämtas paketet inte ut inom fraktbolagets liggtid skickas det tillbaka till oss. Då kan vi debitera dig för de faktiska kostnader som uppstått — frakten dit, returfrakten och hanteringen — även om frakten till dig var fri.

Ett ej uthämtat paket räknas inte som att du ångrat köpet. Vill du ångra dig ska du meddela oss, enligt vår retur- och ångerpolicy.